Política de Envíos

En [AETERNUS] nos esforzamos por preparar y enviar cada pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan dentro de [1-3 días hábiles] después de confirmar el pago.

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Tené en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana, feriados o períodos de alta demanda pueden demorar un poco más en ser procesados.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario, el servicio de correo utilizado y otros factores externos.

• Argentina: aproximadamente [3-10 días hábiles].

• Envíos internacionales: aproximadamente [7-20 días hábiles].

Los tiempos indicados comienzan a contar una vez que el pedido ha sido despachado y no incluyen el tiempo de preparación.

3. Costos de envío

El costo del envío se calculará y mostrará durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En determinadas ocasiones podremos ofrecer envío gratis para pedidos que cumplan con determinadas condiciones o promociones.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento al correo electrónico utilizado durante la compra, siempre que el servicio de envío proporcione un número de seguimiento.

El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en mostrar actualizaciones después del despacho.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si ingresaste una dirección incorrecta, comunicate con nosotros lo antes posible a [correo electrónico]. Intentaremos corregirla antes de que el pedido sea despachado, pero no podemos garantizar que sea posible realizar cambios después del despacho.

6. Retrasos en la entrega

Una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de correo, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra responsabilidad, como condiciones climáticas, alta demanda, problemas logísticos, feriados, restricciones de transporte u otras circunstancias externas.

Si tu pedido presenta una demora considerable, contáctanos y te ayudaremos a revisar su estado.

7. Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo recibiste, primero verifica con familiares, vecinos o el lugar habitual de recepción.

Si aún no aparece, contáctanos dentro de [72 horas] para que podamos ayudarte a investigar el inconveniente.

8. Paquetes devueltos al remitente

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de retiro, podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de volver a despacharlo.

9. Envíos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de importación establecidos por el país de destino.

Estos cargos, cuando correspondan, son responsabilidad del destinatario y pueden variar según las regulaciones locales.

10. Contacto

Si tenes alguna pregunta relacionada con tu envío, podes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: [ignisaeternusvi@gmail.com]
Horario de atención: [lun a vie de 13hs a 18hs]

Nuestro objetivo es que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. ¡Gracias por comprar en [AETERNUS]!